Preguntas frecuentes

Sí. G'LORE Store ofrece envíos a todo el mundo. La disponibilidad de entrega puede depender del destino y de las restricciones de envío locales.

El tiempo estimado de entrega suele ser de 5 a 25 días hábiles. Las ubicaciones remotas, los procedimientos aduaneros y los retrasos del transportista pueden ocasionalmente extender este plazo.

Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los pedidos no se procesan los fines de semana o días festivos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento e información del transportista. Por favor, espere un tiempo para que el sistema de seguimiento se actualice después del envío.

Los aranceles aduaneros, los impuestos de importación y otros cargos locales pueden ser aplicados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y no son controlados por G'LORE Store.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 7 días. Los productos deben estar en condiciones de devolución y cumplir con los requisitos establecidos en nuestras políticas de devolución y reembolso.

Los reembolsos aprobados se emiten como una tarjeta de regalo digital sin caducidad que se puede usar en un futuro pedido de G'LORE Store. El crédito de la tienda se suele emitir dentro de los 7 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado.

Los siguientes podrían no ser elegibles:

• Artículos devueltos fuera del período de devolución de 7 días
• Artículos que no están en condiciones de devolución
• Gastos de envío originales
• Impuestos y aranceles aduaneros

Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya los detalles de su pedido y fotos o videos claros que muestren el problema para que nuestro equipo pueda revisar su solicitud.

Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Si un pedido es devuelto porque la dirección era incorrecta o incompleta, se puede aplicar un cargo adicional por reenvío.

Los retrasos en la entrega pueden ocurrir debido a inspecciones aduaneras, servicios postales locales, operaciones del transportista, días festivos, condiciones climáticas o lugares de entrega remotos. Estas circunstancias pueden estar fuera del control de G'LORE Store.

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para ayudar a proteger la información personal contra accesos no autorizados. Los datos del cliente se comparten únicamente con proveedores de confianza cuando es necesario para procesar pagos, entregar pedidos, operar el sitio web o cumplir con obligaciones legales. No vendemos datos de clientes.

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derecho a acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal. Póngase en contacto con nuestro equipo en contact@glore-store.com .

Envíenos un correo electrónico a contact@glore-store.com . Nuestro objetivo es responder en un plazo de 24 a 48 horas, excluyendo fines de semana y días festivos.